Estes Termos regulam a utilização, por você (“Usuário”), do site institucional, do canal oficial de WhatsApp e dos perfis oficiais em redes sociais da SCB Crédito, CNPJ 08.430.732/0001-23. Ao utilizar qualquer um desses canais, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as condições abaixo, organizadas por canal. Este documento é complementar à Política de Privacidade da SCB Crédito.
Como Solicitar Capital de Giro
Você pode solicitar Capital de Giro junto à SCB Crédito por qualquer um dos canais oficiais indicados nestes Termos — site institucional, WhatsApp Business, Instagram ou Facebook —, sendo o processo, em linhas gerais, o seguinte:
- Você entra em contato com a SCB pelos canais de atendimento: site, WhatsApp, Instagram ou Facebook.
- Você informa os dados solicitados sobre você e o seu negócio.
- Nossa equipe analisa as informações e valida os dados.
- Após a aprovação da análise, apresentamos o valor aprovado e as condições de pagamento.
- Você revisa as informações, lê a Cédula de Crédito Bancário (CCB) e, estando de acordo, finaliza a contratação.
- Após a assinatura da CCB, o Capital de Giro é liberado em até 48 (quarenta e oito) horas úteis.
- Em caso de dúvidas, nosso time está disponível para atendê-lo e acompanhar todo o processo.
Atenção: o Capital de Giro está sujeito a análise cadastral e a aprovação de crédito pela SCB, a seu critério técnico e comercial. A simples solicitação, por qualquer canal, não garante a aprovação da operação nem a liberação dos valores pleiteados.
WhatsApp Business
- Você declara já ser usuário do WhatsApp e, por isso, tem ciência e concorda com sua forma de utilização, bem como com todos os termos publicados pelo WhatsApp e pela Meta Platforms, Inc., empresa atualmente controladora do WhatsApp.
- Você tem ciência e concorda que o WhatsApp será utilizado pela SCB Crédito por meio de uma Conta Comercial registrada, e que, em decorrência disso, o WhatsApp e as empresas da Meta poderão acessar metadados das mensagens trocadas e outras informações sobre você, conforme os Termos de Uso Comercial da Meta (www.whatsapp.com/legal/terms-of-service).
- Você autoriza que a SCB Crédito entre em contato com você por meio do WhatsApp, no número de celular por você informado ou cadastrado.
- Você concorda que utilizará o WhatsApp para troca de informações e relacionamento com a SCB Crédito relativas à análise, formalização, acompanhamento, cobrança e pagamento de operações de crédito, estando ciente de que as mensagens trocadas por meio da Conta Comercial poderão conter informações financeiras e cadastrais suas e da empresa que você representa.
- Você concorda que a SCB Crédito pode acessar, arquivar e conservar o histórico de conversas trocadas com você por meio da Conta Comercial, para sua segurança, para comprovação de negociações, para prevenção a fraudes e para melhoria do serviço prestado pela SCB e/ou suas parceiras.
- Você está ciente de que essas conversas poderão ser utilizadas como meio de prova em processos administrativos, judiciais ou arbitrais relacionados à sua operação de crédito.
- Você é responsável pela guarda segura de sua senha de acesso ao aplicativo, bem como pelo manuseio seguro de seu dispositivo móvel — smartphone ou tablet —, devendo evitar deixá-lo em qualquer local ou com outras pessoas.
- Caso você esqueça sua senha de acesso ao aplicativo ou constate qualquer indício de acesso não autorizado à sua conta ou dispositivo — como perda, roubo ou extravio do aparelho —, você deverá comunicar imediatamente a SCB Crédito pelos canais indicados ao final destes Termos, para que sejam adotadas as medidas cabíveis de segurança.
- Reforçamos que: A SCB Crédito não pedirá suas senhas, códigos de verificação (OTP) ou dados de acesso a aplicativos bancários por meio do WhatsApp, e você não deve fornecê-los em nenhuma hipótese, nem verbalizar informações sigilosas ou dados pessoais, mesmo que o solicitante se identifique como representante da SCB. A SCB Crédito também não solicita transferências via Pix para contas de pessoas físicas, envio de fotografias do cartão bancário ou compartilhamento de códigos de autenticação enviados por SMS ou aplicativos de autenticação.
- Você declara estar ciente de que a SCB Crédito poderá coletar, usar e armazenar seus dados pessoais para a finalidade de atender aos serviços disponibilizados por meio do canal de WhatsApp, em acordo com a legislação vigente e com a Política de Privacidade da SCB Crédito.
- Você concorda que os respectivos registros serão mantidos pela SCB Crédito sob sigilo, em ambiente controlado e seguro, pelo prazo legal ou contratual aplicável.
- A SCB Crédito declara que o registro de acesso, o registro de dados pessoais do Usuário e a observância aos direitos de privacidade, proteção de dados pessoais e sigilo das comunicações privadas são realizados nos termos da legislação em vigor.
- Você está ciente de que essa autorização poderá ser cancelada por você a qualquer momento, mediante solicitação pelos canais indicados ao final destes Termos, sem prejuízo da utilização de outros canais oficiais da SCB Crédito para continuidade do relacionamento.
Site Institucional
- Você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas, atuais e precisas ao preencher formulários no site da SCB Crédito, sendo o único responsável por declarações falsas ou inexatas que prestar e pelos danos que isso venha a causar à SCB ou a terceiros.
- Você está ciente de que a solicitação de Capital de Giro por qualquer canal oficial da SCB — incluindo o site — não implica, por si só, a aprovação da operação, estando sujeita à verificação da veracidade das informações e documentos fornecidos, à consulta a bureaus de crédito e ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR) e à avaliação de risco de crédito pela SCB, a seu critério técnico e comercial, conforme detalhado na seção “Como Solicitar Capital de Giro”.
- Você concorda em utilizar o site apenas para finalidades lícitas relacionadas ao seu relacionamento com a SCB Crédito, não devendo produzir, disponibilizar ou transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
- Você reconhece que todo o conteúdo do site — textos, imagens, layout, softwares, códigos-fonte, bancos de dados, algoritmos e metodologia de análise de crédito — é de propriedade da SCB Crédito ou de terceiros licenciantes, sendo vedada sua cópia, reprodução ou uso não autorizado.
- Você está ciente de que o site utiliza cookies para funcionamento, segurança e personalização da navegação, cujas categorias, finalidades e formas de gerenciamento constam da Política de Privacidade da SCB Crédito.
- Você tem ciência de que eventuais propostas, Cédulas de Crédito Bancário (CCB) e demais instrumentos contratuais poderão ser formalizados por assinatura eletrônica, digital ou biométrica, com plena validade jurídica nos termos da Medida Provisória nº 2.200-2/2001 (ICP-Brasil), vinculando você nos exatos termos do documento assinado.
- Você é responsável por providenciar, por sua conta e risco, o acesso à internet, o navegador e os equipamentos necessários para utilizar o site, contratados de terceiros de sua escolha, não tendo a SCB Crédito qualquer obrigação quanto à aquisição, manutenção ou funcionamento desses recursos.
Redes Sociais
- Você está ciente de que a utilização dos perfis oficiais da SCB Crédito em redes sociais (Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, Kwai e outras que venham a ser adotadas) está sujeita, cumulativamente, a estes Termos e aos termos de uso e políticas de privacidade de cada plataforma.
- Você declara estar ciente de que a SCB Crédito poderá prestar atendimento por meio de mensagens privadas nas redes sociais, como Direct (Instagram) e Messenger (Facebook), quando solicitado por você ou para dar continuidade ao seu atendimento. No entanto, a SCB Crédito não solicita, por meio de comentários públicos em redes sociais, senhas, códigos de verificação, tokens de autenticação ou outras informações sigilosas.
- Você está ciente de que comentários, publicações ou mensagens de conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que violem direitos de terceiros poderão ser removidos ou ocultados pela SCB Crédito a seu critério, sem necessidade de aviso prévio.
- Você reconhece que a SCB Crédito não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de funcionalidades ou por perfis falsos que se façam passar pela empresa nas plataformas de redes sociais, por estarem fora de sua esfera de controle.
Responsabilidade e Suspensão
- Estes Termos destinam-se a Usuários maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipados, plenamente capazes para praticar os atos da vida civil, ou a pessoas relativa ou absolutamente incapazes, desde que devidamente representadas ou assistidas na forma da lei.
- Os canais da SCB Crédito são disponibilizados, em regra, 24 (vinte e quatro) horas por dia, nos 7 (sete) dias da semana, podendo ficar indisponíveis momentaneamente em razão de manutenção programada, atualização ou falha de sistema, sem que isso gere direito a indenização, observados os limites de responsabilidade da SCB Crédito previstos nestes Termos.
- A responsabilidade da SCB Crédito por eventuais danos decorrentes do uso destes canais limita-se aos danos diretos comprovadamente decorrentes de ato ilícito imputável à empresa, observada a legislação aplicável, excluídos danos indiretos, lucros cessantes ou perda de chance não comprovados nos termos da lei.
- A SCB Crédito poderá suspender, restringir ou encerrar, a qualquer momento e sem aviso prévio, seu acesso a qualquer um destes canais, em caso de suspeita fundada de fraude, uso indevido, fornecimento de informações falsas ou descumprimento destes Termos, sem que qualquer indenização seja devida.
Alterações destes Termos
A SCB Crédito poderá, a qualquer momento e a seu critério, alterar, atualizar ou tirar do ar, no todo ou em parte, o conteúdo destes Termos e dos canais aqui regulados, mediante aviso publicado no site e/ou pelo canal de WhatsApp Business, quando aplicável. Qualquer alteração passará a vigorar a partir da data de sua publicação nos canais oficiais da SCB Crédito, devendo ser integralmente observada pelo Usuário a partir de então.
Canais de Contato
- Central de atendimento | WhatsApp: (11) 93906-6238 — atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: consulte os canais indicados na Política de Privacidade da SCB Crédito.
- Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: consulte os canais indicados na Política de Privacidade da SCB Crédito.
Versão 1.0 — Última atualização: 02.07.2026.