Apresentação e Objetivo
A SCB Crédito (“SCB”, “nós” ou “Controlador”), inscrita no CNPJ sob o nº 08.430.732/0001-23, é uma instituição financeira, na modalidade Sociedade de Crédito ao Microempreendedor e à Empresa de Pequeno Porte (SCMEPP), autorizada, regulada e supervisionada pelo Banco Central do Brasil. Especializada na análise e concessão de crédito e capital de giro para empresas, a SCB atua com compromisso permanente com a privacidade, a proteção de dados pessoais, a segurança da informação, a transparência e a ética em todas as suas relações com clientes, parceiros, fornecedores, representantes comerciais, usuários do site, visitantes e demais titulares de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) —, o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor, as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) e as regulamentações do Banco Central do Brasil aplicáveis às atividades da SCB.
Esta Política tem como objetivo descrever nossas práticas, na condição de Controladora, para assegurar a privacidade e dar transparência ao tratamento de dados dos titulares durante o desempenho de nossas atividades — incluindo coleta, armazenamento, compartilhamento, eliminação e segurança das informações —, reforçando o compromisso institucional da SCB Crédito com a ética, a privacidade e a segurança da informação.
Ao acessar o site, preencher formulários, iniciar conversa pelo WhatsApp Business da SCB ou interagir com nossos perfis em redes sociais, você declara ter lido e compreendido esta Política. Este documento é complementar aos Termos de Uso do site, do WhatsApp Business e das redes sociais da SCB Crédito.
Conceitos Importantes
| Termo | Significado |
| Dado pessoal | Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. |
| Dado pessoal sensível | Dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a pessoa natural. |
| Titular | Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem. |
| Tratamento | Toda operação realizada com dados pessoais: coleta, armazenamento, utilização, consulta, classificação, compartilhamento, eliminação e arquivamento. |
| Controlador / Operador | Controlador é quem decide sobre finalidade e meios do tratamento; Operador realiza o tratamento em nome e sob as instruções do Controlador. |
| Consentimento | Controlador é quem decide sobre finalidade e meios do tratamento; Operador realiza o tratamento em nome e sob as instruções do Controlador. |
| Anonimização | Uso de meios técnicos razoáveis para impedir a identificação do titular. |
| Cookies | Pequenos arquivos de texto que podem ser adicionados ao navegador do dispositivo, que armazenam e reconhecem dados, garantem o correto funcionamento de sites e aplicativos e ajudam a identificar preferências do usuário. |
Princípios Aplicáveis ao Tratamento de Dados
A SCB Crédito compromete-se a observar os princípios previstos no art. 6º da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas. Todos os tratamentos buscarão limitar-se aos dados estritamente necessários às finalidades informadas, observadas as limitações legais aplicáveis a cada direito e obrigação.
Regulamentação e Legislação
| Norma | Assunto |
| Lei nº 13.709/2018 (LGPD) | Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais |
| Constituição Federal, art. 5º, X, XII e LXXIX (EC 115/2022) | Privacidade, sigilo de dados e proteção de dados como direito fundamental |
| Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Decreto nº 8.771/2016 | Guarda de registros de acesso/logs, IP e cookies |
| Lei nº 8.069/1990 (ECA) e Enunciado CD/ANPD nº 1/2023 | Tratamento de dados de crianças e adolescentes |
| Resolução CD/ANPD nº 19/2024 | Transferência internacional de dados pessoais |
| Resolução CD/ANPD nº 15/2024 | Notificação de incidentes de segurança à ANPD |
| Lei nº 9.613/1998 e Lei nº 13.260/2016 | Prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo |
| Lei nº 8.078/1990 (CDC) | Relação de consumo |
Dados Pessoais Coletados
A SCB Crédito poderá coletar dados pessoais diretamente do titular, com o seu consentimento — exceto nos casos em que se aplique o legítimo interesse da empresa ou outra hipótese prevista em lei —, por meio de terceiros autorizados, de fontes públicas ou privadas legalmente acessíveis, ou de parceiros contratados. A quantidade e a natureza dos dados tratados variam conforme o relacionamento mantido e os serviços solicitados.
Dados fornecidos pelo titular
Nome completo, CPF, RG ou outro documento oficial, data de nascimento, nacionalidade, estado civil, profissão, endereço residencial e comercial, telefone, WhatsApp, e-mail, assinatura eletrônica, fotografia, imagem capturada durante validações cadastrais, vídeos enviados para validação documental, documentos pessoais, comprovantes de residência, comprovantes comerciais, comprovantes de renda, documentos societários, contrato social, informações bancárias, chave Pix, e informações fornecidas durante o atendimento. Quando necessário para análise de crédito empresarial, também poderão ser coletadas informações referentes aos sócios, representantes legais, administradores, procuradores e garantidores da operação.
Dados empresariais
Razão social, nome fantasia, CNPJ, CNAE, inscrição estadual, inscrição municipal, data de abertura, capital social, endereço comercial, filiais, informações societárias, quadro societário, situação cadastral, atividade econômica, dados financeiros, faturamento informado, histórico de operações, documentos fiscais, documentos contábeis, e demais informações necessárias à análise da operação.
Dados coletados automaticamente
Endereço IP, data e horário de acesso, geolocalização aproximada, navegador utilizado, sistema operacional, idioma do navegador, resolução de tela, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do acesso, dispositivo utilizado, identificadores de cookies, identificadores publicitários e logs de acesso, para fins estatísticos, de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.
Dados provenientes de terceiros
Bureaus de crédito, parceiros comerciais, correspondentes, prestadores de serviços, plataformas de Open Finance (quando autorizadas pelo titular), bases públicas legalmente acessíveis, órgãos públicos, cartórios, juntas comerciais, Receita Federal, Banco Central, empresas integrantes do Sistema Financeiro Nacional e plataformas de validação cadastral, antifraude, CRM e atendimento.
7.5. Como as informações são coletadas
As informações relacionadas a dados pessoais classificam-se em três tipos:
- Informações fornecidas pelo titular: fornecidas ao interagir, contratar ou utilizar nossos produtos e serviços.
- Informações coletadas durante o uso dos nossos serviços: geradas na utilização do site, formulários, atendimento ou outros canais, inclusive por meio de cookies.
- Informações coletadas de outras fontes: fornecidas por prestadores de serviço, órgãos públicos ou obtidas de fontes públicas e legitimamente acessíveis, conforme permitido pela legislação aplicável.
Dados obrigatórios e opcionais
Os dados cadastrais, empresariais e financeiros são, em regra, obrigatórios para viabilizar a análise de crédito e a formalização de operações; sem eles, não é possível prestar o serviço solicitado. Já os dados de navegação e de comportamento digital são, em regra, opcionais e destinam-se a melhorar a experiência e personalizar comunicações — sua não autorização não impede o acesso aos serviços essenciais, mas pode limitar funcionalidades específicas do site.
Finalidades do Tratamento
Análise de crédito
Análise cadastral, documental e financeira; prevenção a fraudes e à lavagem de dinheiro; verificação de identidade; avaliação de risco e de garantias; e tomada de decisão sobre concessão de crédito.
A simples solicitação de crédito não gera direito à aprovação da operação.
Atendimento
Responder solicitações, prestar suporte via WhatsApp Business, telefone, e-mail ou redes sociais, registrar protocolos e melhorar a qualidade do atendimento.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Cumprimento de obrigações impostas por Banco Central, ANPD, Receita Federal, Poder Judiciário, Ministério Público e demais autoridades competentes.
Execução de contratos
Elaboração de contratos, assinaturas eletrônicas, emissão de boletos, cobrança, renegociação, gestão contratual e defesa judicial ou administrativa.
Marketing e relacionamento
Campanhas institucionais, conteúdos educativos, pesquisas de satisfação e comunicação comercial, com opção de cancelamento a qualquer momento, sem prejuízo das comunicações necessárias ao cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
Segurança
Monitoramento de acessos, identificação de tentativas de fraude, investigação de incidentes e preservação de provas eletrônicas.
Tratamento de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes
A SCB Crédito não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifique a ocorrência de qualquer tratamento desses dados de forma não intencional, a SCB Crédito adotará as medidas cabíveis para remover os dados pessoais de seus registros, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Na eventual hipótese de tratamento de dados pessoais de crianças e/ou adolescentes, os dados serão tratados sempre visando ao melhor interesse da criança e/ou do adolescente, para finalidade específica e legítima, com fundamento em uma das bases legais previstas nos artigos 7º ou 11 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observados o Enunciado nº 1/2022 da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as disposições do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).
Cookies
A SCB Crédito utiliza Cookies para armazenar suas preferências, sempre com o objetivo de facilitar o uso e adequar a Plataforma aos seus interesses e necessidades, além de proporcionar uma melhor e eficiente experiência de acesso à Plataforma. Por meio de Cookies, a SCB Crédito também poderá armazenar informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. Esses registros de atividades (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados ou para cumprimento de obrigação legal.
Existem diferentes tipos de Cookies que a SCB Crédito pode utilizar:
- Necessários: essenciais para o funcionamento adequado do site e para permitir a navegação e utilização das aplicações. São fundamentais, por exemplo, para equilibrar a carga do servidor do site, verificar sua funcionalidade ou acessar áreas seguras do site através de um login. Esses Cookies não identificam você e, sem eles, o site pode não operar corretamente;
- Funcionais: armazenam informações sobre suas preferências, como, por exemplo, o seu idioma e sua região, permitindo uma melhor experiência de navegação no site;
- Rastreamento: registram a sua atividade dentro dos nossos sites, como cliques em links e anúncios, coletando informações sobre as páginas acessadas para análise de dados e personalização dos conteúdos a serem apresentados a você;
- Desempenho: analisam a forma como você interage com a Plataforma, coletando informações, como áreas mais visitadas, tempo gasto no website, número de visitantes e páginas mais populares. Esses Cookies não identificam você e são utilizados para análise e estatística, agregando informações anonimamente.
Você tem a opção de aceitar ou recusar o uso de Cookies em seu dispositivo, utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Todavia, caso não aceite alguns Cookies, certos serviços e funcionalidades da página da SCB Crédito poderão não funcionar de maneira ideal.
É possível encontrar mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Ao acessar os respectivos sites, você estará sujeito aos Avisos de Privacidade de terceiros e deve se certificar de ler a Política de Privacidade específica de cada sítio eletrônico visitado.
- Como remover Cookies no Internet Explorer (Windows);
- Como remover Cookies no Microsoft Edge;
- Como remover Cookies no Firefox;
- Como remover Cookies no Google Chrome;
- Como remover Cookies no Safari (Mac).
Bases Legais
A SCB Crédito trata dados pessoais com fundamento no art. 7º da LGPD, conforme a finalidade:
| Base legal | Aplicação típica |
| Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) | Simulação e concessão de crédito, formalização e cumprimento de contratos, gestão de pagamentos e cobrança. |
| Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) | Reporte ao Banco Central (SCR), prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998), atendimento a autoridades públicas. |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Prevenção e investigação de fraudes, segurança dos sistemas, melhoria de produtos e funcionalidades. |
| Consentimento do titular (art. 7º, I) | Comunicações de marketing e ofertas personalizadas, uso de dados biométricos para autenticação, cookies não essenciais. |
| Proteção ao crédito (art. 7º, X) | Consulta e registro em bureaus de crédito e sistemas de proteção ao crédito. |
| Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) | Utilização de dados em processos administrativos, judiciais ou arbitrais. |
Sempre que o tratamento depender exclusivamente de consentimento, este poderá ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos anteriores.
Compartilhamento de Dados
A SCB não comercializa dados pessoais de seus titulares. O compartilhamento poderá ocorrer exclusivamente nas seguintes hipóteses: prestadores de serviços e parceiros operacionais (provedores de tecnologia, empresas de análise de crédito e bureaus de informação, sempre sob contrato que garanta nível de proteção compatível com esta Política); bureaus de crédito e Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR); empresas de cobrança, quando necessário para recuperação de créditos inadimplentes; autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação; parceiros de negócios, para oferta de produtos e serviços complementares, mediante consentimento do titular quando exigido; e provedores de prevenção a fraudes, incluindo uso de biometria em processos de identificação e autenticação em plataformas próprias ou de terceiros, que também podem atuar como Controladores independentes.
Bureaus de crédito: a SCB poderá consultar, compartilhar e atualizar informações cadastrais, financeiras e de adimplência junto a bureaus de crédito (ex.: Serasa Experian, Boa Vista Serviços, Quod) e ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR), para formação de histórico de crédito, prevenção à inadimplência e recuperação de valores.
Links de terceiros: o site pode conter links para páginas ou aplicativos de terceiros. O acesso a esses links sujeita o titular às políticas de privacidade próprias de cada site, das quais a SCB Crédito não é responsável.
Situações que não se enquadram nas mencionadas anteriormente podem ser necessárias. Neste caso, solicitaremos o seu consentimento oportunamente
Período de Armazenamento de Dados
Os dados são conservados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta, incluindo o atendimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais, e o exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais e para continuar a oferta de nossos produtos e serviços com qualidade.
Segurança da Informação
As informações coletadas são armazenadas em ambientes seguros e controlados, de propriedade da SCB ou de empresas parceiras contratadas exclusivamente para esse fim. São adotadas medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos. Estabelecemos processos e controles de segurança para prevenção e detecção de ações maliciosas que podem ocasionar incidentes relacionados à proteção de dados pessoais, com a finalidade de preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações fornecidas pelos titulares dos dados.
A SCB Crédito nunca solicita senhas bancárias, códigos de autenticação (OTP), tokens de acesso a aplicativos bancários ou dados de cartão por WhatsApp, redes sociais, e-mail ou telefone. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um contato, confirme exclusivamente pelos nossos canais.
Canal de Atendimento para Assuntos de Privacidade
A SCB Crédito disponibiliza um canal exclusivo para atendimento de solicitações relacionadas à privacidade, à proteção de dados pessoais e ao exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Caso deseje obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou exercer qualquer um de seus direitos como titular, entre em contato por meio do e-mail tratamentodedados@scbcredito.com.br.
Para que possamos localizar seus dados e atender à solicitação com maior agilidade e segurança, recomendamos que a mensagem contenha as seguintes informações:
- Nome completo;
- CPF
- E-mail;
- Telefone para contato;
- Tipo de vínculo com a SCB Crédito (cliente, representante comercial, parceiro, fornecedor, candidato, usuário do site ou outro);
- Descrição detalhada da solicitação.
Entre as solicitações que poderão ser realizadas por meio deste canal, destacam-se:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais tratados pela SCB Crédito;
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Eliminação dos dados pessoais. Neste caso, é importante salientar que devemos manter as informações para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias;
- Informação referente ao compartilhamento de dados pessoais;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, quando esta for a base legal aplicável, bem como sobre as consequências dessa negativa;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento de dados pessoais estiver fundamentado nessa base legal;
Atualização desta Política
A SCB Crédito poderá revisar, atualizar ou alterar esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais a qualquer momento, sempre que necessário para refletir alterações em seus processos, serviços, tecnologias, práticas de tratamento de dados pessoais, bem como para atender a mudanças na legislação, em normas regulamentares ou em decorrência de determinações administrativas ou judiciais.
Em caso de dúvidas ou solicitações entre em contato conosco por meio do canal de privacidade: tratamentodedados@scbcredito.com.br.
Versão 1.0 — Última atualização: 02.07.2026.